Informativa sui Resi e Rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà contattare GennyBrunoParfum tramite i canali di assistenza indicati sul sito, specificando il numero d’ordine e la volontà di effettuare il reso.

Condizioni per il Reso

Per essere accettato, il prodotto dovrà:

* Essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
* Essere integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
* Essere restituito nella confezione originale.

Per motivi igienici e di sicurezza, non possono essere restituiti prodotti aperti, utilizzati o privi della confezione originale.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili salvo diversa disposizione di legge o in caso di errore imputabile a GennyBrunoParfum.

Prodotti Danneggiati o Errati

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o differente da quello ordinato, è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti allegando fotografie del prodotto ricevuto.